Garantiebestimmungen

Garantie Politik

Alle Deepower-Bikes sind durch unsere Versicherung abgedeckt. 2 Jahre umfassende Herstellergarantie für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler.

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPENBESTIMMUNGEN

Nachdem der ursprüngliche Käufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhalten hat, aktivieren Sie bitte die Garantie, indem Sie Ihre Bestelldaten über unsere offizielle Website übermitteln oder den QR-Code auf dem Rahmen scannen. Diese Garantie gilt nur an den ursprünglichen Käufer.

Bitte beachten Sie, dass wir dies tun nicht Garantieübertragungen werden akzeptiert. Garantieleistungen werden erbracht. ausschließlich für Bestandskunden.

Käufe über Nicht-Deepower-Kanäle

Fahrräder, die über nicht offizielle Deepower-Kanäle erworben wurden, sind nicht abgedeckt Im Rahmen unserer Garantie. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Kauf über von Deepower autorisierte Vertriebskanäle erfolgt.

Gebrauchtwarenkäufe

Wenn Sie ein gebrauchtes Deepower-Fahrrad gekauft haben, müssen Sie die Originalbestellinformationen zur Überprüfung vorlegen. Bitte beachten Sie: Wenn das Fahrrad in unserem System als gestohlen gemeldet ist, wird es nicht Anspruch auf Garantieleistungen haben.

ABGEDECKTE PRODUKTE

Deepower Ebike wird alle als defekt oder beschädigt erachteten Komponenten ersetzen (einschließlich Transportschäden). außer im Falle eines Benutzerfehlers. Die Garantie deckt die unten aufgeführten Produkte gemäß den folgenden Bedingungen ab:

Rahmen

Deepower E-Bike-Rahmen sind abgedeckt durch eine 2 Jahre Ersatzgarantie.

Diese Garantie deckt ausschließlich den Rahmenaustausch ab. Die Arbeitskosten für den Umbau der Teile auf den Ersatzrahmen sind: nicht enthalten. Ein autorisierter Deepower Ebike-Servicemitarbeiter wird feststellen, ob der Rahmen für einen Austausch in Frage kommt.

Rahmenprobleme nicht abgedeckt Diese Garantie umfasst unter anderem Folgendes:

Korrosion
Farbverblassung, Kratzer und Aufprallspuren
Aufprallschäden
Nicht umkehrbare Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen)
Kettenschutz am Rahmen montieren (falls zutreffend)

Batterien

Deepower E-Bike-Akkus sind durch eine 2 Jahre anteilige Garantie.

Während der zweijährigen Servicezeit wird ein defekter Akku kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt gegenüber dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.

Die Überprüfung von Batteriedefekten kann nur direkt von Deepower Ebike durchgeführt werden.

Diese eingeschränkte Garantie nicht Abdeckung:

Mängel oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung zurückzuführen sind;
Mängel oder Schäden, die durch unautorisierte Änderungen verursacht wurden;
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Deepower Ebike verursacht;
Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, veränderten, beschädigten oder unleserlichen Seriennummern oder Barcodes;
Normaler Verschleiß;
Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung von nicht von Deepower zugelassenem Zubehör oder Peripheriegeräten verursacht werden;
Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Justierung verursacht werden, die von der Montageanleitung oder der Bedienungsanleitung abweichen;
Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung elektrischer Quellen verursacht werden.

Zusätzlich gilt diese eingeschränkte Garantie auch für Batterien. nicht Mängel oder Schäden durch Folgendes sind abgedeckt:

Laden mit einem inkompatiblen oder ungeeigneten Ladegerät;
Unsachgemäße Verwendung des Ladegeräts;
Beschädigte oder manipulierte Batterieplomben;
Verwendung in anderen Geräten als dem Deepower-Fahrrad, für das der Akku vorgesehen ist.

Teile & Komponenten

Original Deepower E-Bike-Teile und -Komponenten sind durch eine Garantie abgedeckt 2 Jahre beschränkte Garantie.

(Sind seit der Lieferung mehr als 15 Tage vergangen, fallen für Ersatzteile, die innerhalb der Garantiezeit versendet werden, Versandkosten an.)

Diese eingeschränkte Garantie nicht Abdeckung:

Teile, die durch Korrosion aufgrund von Feuchtigkeit, Hitze oder anderen Einflüssen beschädigt wurden;
Oberflächenbeschaffenheit, Aussehen oder ästhetische Beschädigung oder Verschlechterung;
Arbeitskosten für den Teileaustausch oder die Installation;
Mängel oder Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung, unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeiten/Chemikalien/Feuchtigkeit/Schleifmitteln/Sand/Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische/elektrische/elektromechanische Belastung;
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Deepower E-Bike verursacht wurden;
Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, veränderten, beschädigten oder unleserlichen Seriennummern oder Barcodes;
Mängel oder Schäden, die durch nicht von Deepower zugelassenes Zubehör verursacht wurden;
Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Montage, Bedienung, Wartung oder Instandhaltung zurückzuführen sind und von den offiziellen Anweisungen abweichen;
Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße elektrische Nutzung verursacht wurden;
Normaler Verschleiß, der nicht durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurde. Der Verschleiß wird von Deepower Ebike beurteilt.

DIENSTLEISTUNGEN

Sollten Sie an Ihrem Fahrrad einen Garantiefall feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deepowerbike.com mit folgenden Informationen:

Bestellnummer/ID
Die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse und Lieferadresse
Fotos oder kurze Videos zum Thema
Eine kurze Beschreibung des Problems

Teile und Arbeitsleistung

Deepower stellt unter Umständen sowohl Ersatzteile als auch Arbeitsleistung bereit, kann Sie aber auch anweisen, bestimmte Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen werden Sie nicht Sie sind verpflichtet, defekte Teile an uns zurückzusenden.

Teileservice zum Selbermachen (DIY)

Mit unserem Selbstreparaturservice können Sie Ihr Produkt selbst reparieren. Sofern Deepower die Möglichkeit der Selbstreparatur erkennt, senden wir Ihnen ein Ersatzteil zusammen mit einer Installationsanleitung und Informationen zur Rücksendung des ausgetauschten Teils zu. Deepower behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Arbeitskosten für die Selbstreparatur übernommen werden.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Auch wenn Ihr Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, können Sie Ersatzteile direkt bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir Ihnen wettbewerbsfähige Preise für Original-Ersatzteile von Deepower E-Bikes.

Um Ersatzteile zu kaufen, kontaktieren Sie uns unter support@deepowerbike.com.

NOTIZ

Wir NICHT Wir akzeptieren Fahrradrückgaben ohne vorherige Genehmigung per E-Mail. Bei Produktproblemen kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@deepowerbike.com. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Transportschäden

Beschädigungen an abgedeckten Bauteilen während des Transports sind nicht abgedeckt Im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie. Deepower ersetzt jedoch Transportschäden an den abgedeckten Komponenten, wenn Sie:

Benachrichtigen Sie Deepower innerhalb von 15 Tage bei Erhalt des E-Bikes;
Bitte datierte Fotos der beschädigten Bauteile beifügen;
Notieren Sie alle sofort sichtbaren Schäden auf dem Frachtbrief des Versenders, bevor Sie die Lieferung quittieren.

Transportschäden müssen zeitkritisch abgerechnet werden. Überprüfen Sie Ihr E-Bike daher sofort nach Erhalt.

Wenn Sie eine unabhängige Versandmethode verwenden (e.g. , Spediteur), Deepower wird nicht Bauteile, die beim Transport beschädigt wurden, ersetzen.

Kreditkarten-Rückbuchungen

Falls ein Kauf einer Kreditkartenrückbuchung (in beliebiger Höhe) unterliegt und Sie das E-Bike weiterhin besitzen, gilt diese eingeschränkte Garantie. ungültig bis die Rückbuchung vollständig abgeschlossen ist.

Schadensregulierung

Deepower wird nicht Die im Rahmen der Garantie abgedeckten Komponenten werden ersetzt, ohne dass vorher Fotos oder Videos der beschädigten Teile geprüft werden.

Um einen Ersatz für ein abgedecktes Bauteil zu beantragen:

Kontaktieren Sie den Deepower-Produktsupport unter:
- Webseite: https://deepowerebike.com/pages/contact
Der Support bietet zunächst einfache Lösungen zur Fehlerbehebung an.
Wird ein Komponentenaustausch genehmigt, erhalten Sie vom Support Anweisungen zur Rücksendung und zum Austausch.
Nachdem Sie das Ersatzteil erhalten haben, hilft Ihnen der Kundendienst bei der Installation.
Die Kosten für die Rücksendung defekter Komponenten tragen Sie selbst, es sei denn, Deepower übernimmt diese Kosten schriftlich.
Im Rahmen der Garantie werden Ersatzlieferungen nur an die angegebene Adresse versandt. Adresse des ursprünglichen Käufers.

Rechtlicher Haftungsausschluss

Die oben beschriebenen Rechtsbehelfe sind Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe und stellen die gesamte Haftung von Deepower für jegliche Verletzung dieser beschränkten Garantie dar. Die Haftung von Deepower übersteigt unter keinen Umständen den von Ihnen tatsächlich für das E-Bike gezahlten Betrag. Deepower haftet auch nicht für Folgeschäden, Nebenschäden, besondere Schäden oder Strafschadenersatz, weder direkt noch indirekt.

In einigen Staaten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, daher treffen die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zu.

Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich sein können.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, schließt Deepower für die Dauer dieser ausdrücklichen beschränkten Garantie alle stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gewährleistungen der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, aus.

In einigen Bundesstaaten sind Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Gewährleistung nicht zulässig, daher trifft die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zu.