Política de garantía

Garantía Política

Todas las bicicletas Deepower están cubiertas por nuestra garantía. Garantía del fabricante de 2 años con todo incluido. para el propietario original contra todos los defectos de fabricación.

PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DE PÚBLICO OBJETIVO

Una vez que el comprador original realiza el pedido y recibe el producto de nuestra tienda en línea, active la garantía enviando la información de su pedido a través de nuestro sitio web oficial o escaneando el código QR del marco. Esta garantía se aplica solamente al comprador original.

Tenga en cuenta que lo hacemos no Se aceptan transferencias de garantía. Se proporciona servicio de garantía. exclusivamente para clientes originales.

Compras realizadas a través de canales que no son de Deepower

Las bicicletas compradas a través de canales no oficiales de Deepower son no cubierto bajo nuestra garantía. Para beneficiarse de la cobertura de la garantía, asegúrese de realizar su compra a través de los canales autorizados por Deepower.

Compras de segunda mano

Si ha comprado una bicicleta Deepower de segunda mano, debe proporcionar la información del pedido original para su verificación. Tenga en cuenta: si la bicicleta está registrada como robada en nuestro sistema, se le cobrará. no ser elegible para la cobertura de la garantía.

PRODUCTOS CUBIERTOS

Deepower Ebike reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excepto en casos de error del usuario. La garantía cubre los productos que se enumeran a continuación, sujetos a los siguientes términos:

Marco

Los cuadros de las bicicletas eléctricas Deepower están cubiertos por una Garantía de reemplazo de 2 años.

Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del cuadro. Los cargos de mano de obra asociados con la transferencia de piezas al cuadro de reemplazo son no incluido. Un representante autorizado del servicio técnico de bicicletas eléctricas Deepower determinará si el cuadro cumple los requisitos para ser reemplazado.

Problemas de marco no cubierto Esta garantía cubre, entre otros:

Corrosión
Descoloración de la pintura, arañazos y marcas de impacto
Daños por impacto
Modificaciones irreversibles (como perforaciones o soldaduras)
Protector de cadena montado en el cuadro (si corresponde)

Baterías

Las baterías para bicicletas eléctricas Deepower están cubiertas por una Garantía prorrateada de 2 años.

Durante el período de servicio de 2 años, una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo alguno para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada se mantiene sin cambios desde la fecha de compra original.

Las evaluaciones de defectos de la batería solo pueden ser realizadas directamente por Deepower Ebike.

Esta garantía limitada no no cubrir:

Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
Defectos o daños causados por modificaciones no autorizadas;
Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por Deepower Ebike;
Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, alterados, dañados o ilegibles;
Desgaste normal por el uso;
Defectos o daños causados por el uso de accesorios o equipos periféricos no aprobados por Deepower;
Defectos o daños causados por el montaje, las pruebas, el funcionamiento, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste que se desvíen de las instrucciones de montaje o del manual del propietario;
Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, vendavales, rayos, terremotos, exposición a la intemperie, robos, fusibles fundidos o uso inadecuado de fuentes eléctricas.

Además, para las baterías, esta Garantía Limitada no no cubrir defectos o daños causados por:

Cargar con un cargador incompatible o inadecuado;
Uso incorrecto del cargador;
Sellos de batería rotos o manipulados;
Utilizar en equipos distintos a la bicicleta Deepower para la que se especifica la batería.

Regiones & Componentes

Las piezas y componentes originales de la bicicleta eléctrica Deepower están cubiertos por una Garantía limitada de 2 años.

(Si han transcurrido más de 15 días desde la entrega, las piezas de repuesto enviadas dentro del período de garantía tendrán un coste de envío adicional).

Esta garantía limitada no no cubrir:

Piezas dañadas por la corrosión debido a la exposición a la humedad, el calor u otros elementos;
Acabado superficial, aspecto o daños o deterioro estético;
Costes de mano de obra por sustitución o instalación de piezas;
Defectos o daños por accidentes, abuso, mal uso, uso anormal, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos/productos químicos/humedad/abrasivos/arena/suciedad, negligencia o estrés físico/eléctrico/electromecánico anormal;
Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por la bicicleta eléctrica Deepower;
Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, alterados, dañados o ilegibles;
Defectos o daños causados por accesorios no aprobados por Deepower;
Defectos o daños derivados de un montaje, funcionamiento, mantenimiento o servicio inadecuados que se desvíen de las instrucciones oficiales;
Defectos o daños por causas externas, incluyendo colisión, incendio, inundación, vendavales, rayos, terremotos, exposición a la intemperie, robo, fusibles quemados o uso eléctrico inadecuado;
Desgaste normal no causado por defectos de material o fabricación. Deepower Ebike evaluará el desgaste.

SERVICIOS

Si experimenta algún problema cubierto por la garantía con su bicicleta, póngase en contacto con nosotros en support@deepowerbike.com con la siguiente información:

Número/ID de pedido
El correo electrónico y la dirección de envío utilizados al finalizar la compra.
Fotos o vídeos cortos sobre el tema.
Una breve descripción del problema

Piezas y mano de obra

Deepower puede proporcionar tanto las piezas como la mano de obra, pero puede indicarle que reemplace ciertas piezas usted mismo, como se describe a continuación. En la mayoría de los casos, usted no Es posible que se le solicite que nos devuelva las piezas defectuosas.

Servicio de repuestos para bricolaje (DIY)

El servicio de reparación de piezas DIY le permite reparar su propio producto. Si Deepower determina que el servicio DIY está disponible, le enviaremos una pieza de repuesto junto con las instrucciones de instalación y los requisitos para la devolución de la pieza reemplazada. Deepower se reserva el derecho de determinar si los costos de mano de obra relacionados con el servicio DIY están cubiertos.

Reparaciones fuera de garantía

Aunque su problema no esté cubierto por la garantía, puede adquirir repuestos directamente con nosotros. Como fabricantes, ofrecemos precios competitivos en repuestos originales para bicicletas eléctricas Deepower.

Para adquirir piezas de repuesto, contáctenos en support@deepowerbike.com.

NOTA

Nosotros NO Aceptamos devoluciones de bicicletas sin aprobación previa por correo electrónico. Si tiene algún problema con el producto, contáctenos primero en support@deepowerbike.com. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con prontitud.

Daños durante el envío

Daños a los componentes cubiertos durante el envío no cubierto bajo esta Garantía Limitada. Sin embargo, Deepower reemplazará los componentes cubiertos que resulten dañados durante el envío si:

Notifique a Deepower sobre daños durante el envío dentro de 15 días de recibir la bicicleta eléctrica;
Proporcione fotografías fechadas de los componentes dañados;
Anote cualquier daño visible en el conocimiento de embarque del remitente antes de firmar la recepción de la mercancía.

Las reclamaciones por daños durante el envío tienen plazos de tramitación muy ajustados. Inspeccione su bicicleta eléctrica inmediatamente después de recibirla.

Si utiliza un método de envío independiente (e.g. , agente de carga), Deepower lo hará no reemplazar los componentes dañados durante el envío.

Reembolsos de tarjetas de crédito

Si alguna compra está sujeta a una devolución de cargo de tarjeta de crédito (en cualquier cantidad) y usted todavía posee la bicicleta eléctrica, esta Garantía limitada será invalidado hasta que el contracargo se resuelva por completo.

Proceso de reclamaciones

Deepower lo hará no reemplazar componentes cubiertos por la garantía sin revisar previamente fotos o videos de las piezas dañadas.

Para solicitar un reemplazo para un componente cubierto:

Comuníquese con el soporte técnico de productos Deepower en:
- Sitio web: https://deepowerebike.com/pages/contact
El equipo de soporte proporcionará en primer lugar soluciones sencillas para la resolución de problemas.
Si se aprueba la sustitución de un componente, el servicio de asistencia le proporcionará las instrucciones para la devolución y el reemplazo.
Una vez que reciba el componente de repuesto, el servicio de asistencia le ayudará con la instalación.
Los gastos de envío de devolución de componentes defectuosos corren por su cuenta, a menos que Deepower acepte cubrirlos por escrito.
Los reemplazos en garantía solo se enviarán a la dirección del comprador original.

AVISO LEGAL

Los recursos descritos anteriormente constituyen sus únicos y exclusivos recursos y la responsabilidad total de Deepower por cualquier incumplimiento de esta garantía limitada. La responsabilidad de Deepower no excederá en ningún caso el importe real pagado por usted por la bicicleta eléctrica, ni Deepower será responsable de ningún daño o pérdida consecuencial, incidental, especial o punitivo, ya sea directo o indirecto.

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

En la medida permitida por la ley aplicable, Deepower renuncia a todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, durante la vigencia de esta garantía limitada expresa.

Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior podría no aplicarse en su caso.