Politica di garanzia

Garanzia Politica

Tutte le bici Deepower sono coperte dalla nostra Garanzia completa del produttore di 2 anni. per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione.

PERIODO DI GARANZIA E PUBBLICO DI RIFERIMENTO

Dopo che l'acquirente originale ha ordinato e ricevuto il prodotto dal nostro negozio online, si prega di attivare la garanzia inviando le informazioni dell'ordine tramite il nostro sito web ufficiale o scansionando il codice QR sulla montatura. Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale.

Si prega di notare che lo facciamo non si accettano trasferimenti di garanzia. Il servizio di garanzia è fornito esclusivamente per i clienti originali.

Acquisti da canali diversi da Deepy

Le biciclette acquistate tramite canali non ufficiali Deepower sono non coperto coperto dalla nostra garanzia. Per usufruire della garanzia, assicurati che l'acquisto sia stato effettuato tramite i canali approvati da Deepower.

Acquisti di seconda mano

Se hai acquistato una bici Deepower di seconda mano, devi fornire le informazioni dell'ordine originale per la verifica. Nota bene: se la bici risulta rubata nel nostro sistema, verrà non avere diritto alla copertura della garanzia.

PRODOTTI COPERTI

Deepower Ebike sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), salvo nei casi di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati di seguito, alle seguenti condizioni:

Telaio

I telai delle ebike Deepower sono coperti da una Garanzia di sostituzione di 2 anni.

Questa garanzia copre solo la sostituzione del telaio. I costi di manodopera associati al trasferimento delle parti al telaio di ricambio sono non incluso. Un rappresentante autorizzato dell'assistenza Deepower Ebike determinerà se il telaio è idoneo alla sostituzione.

Problemi di inquadratura non coperto La presente garanzia copre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Corrosione
Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto
Danni da impatto
Modifiche irreversibili (come foratura o saldatura)
Protezione della catena montata sul telaio (se presente)

Batterie

Le batterie Deepower per ebike sono coperte da una Garanzia proporzionale di 2 anni.

Durante il periodo di assistenza di 2 anni, una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato rispetto alla data di acquisto originale.

Le valutazioni dei difetti della batteria possono essere effettuate solo direttamente da Deepower Ebike.

Questa garanzia limitata non copertina:

Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, utilizzo anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, gare o altre attività non conformi all'uso previsto), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
Difetti o danni causati da modifiche non autorizzate;
Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Deepower Ebike;
Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, alterati, danneggiati o illeggibili;
Normale usura;
Difetti o danni causati dall'utilizzo di accessori o periferiche non approvati da Deepower;
Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione che si discostano dalle istruzioni di montaggio o dal manuale d'uso;
Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, allagamenti, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio delle fonti elettriche.

Inoltre, per le batterie, questa Garanzia Limitata non coprire difetti o danni derivanti da:

Ricarica con un caricabatterie incompatibile o non idoneo;
Uso improprio del caricabatterie;
Sigilli della batteria rotti o manomessi;
Utilizzare in apparecchiature diverse dalla bicicletta Deepower per la quale la batteria è specificata.

Parti & Ingegneria

I componenti e le parti originali Deepower Ebike sono coperti da una garanzia Garanzia limitata di 2 anni.

(Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla consegna, i pezzi di ricambio spediti entro il periodo di garanzia comporteranno costi di spedizione.)

Questa garanzia limitata non copertina:

Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione all'umidità, al calore o ad altri agenti atmosferici;
Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica;
Costi di manodopera per la sostituzione o l'installazione dei pezzi;
Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, utilizzo anomalo, conservazione inadeguata, esposizione a liquidi/sostanze chimiche/umidità/abrasivi/sabbia/sporco, negligenza o stress fisico/elettrico/elettromeccanico anomalo;
Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Deepower Ebike;
Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, alterati, danneggiati o illeggibili;
Difetti o danni causati da accessori non approvati da Deepower;
Difetti o danni derivanti da un montaggio, un funzionamento, una manutenzione o un servizio impropri o non conformi alle istruzioni ufficiali;
Difetti o danni derivanti da cause esterne, tra cui collisioni, incendi, allagamenti, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio dell'impianto elettrico;
Normale usura non causata da difetti di materiale o di fabbricazione. L'usura sarà valutata da Deepower Ebike.

SERVIZI

Se riscontri problemi coperti da garanzia con la tua bicicletta, contattaci all'indirizzo support@deepowerbike.com con le seguenti informazioni:

Numero/ID dell'ordine
L'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione utilizzati al momento del pagamento.
Foto o brevi video del problema
Breve descrizione del problema

Ricambi e manodopera

Deepower può fornire sia i pezzi di ricambio che la manodopera, ma può anche istruirti a sostituire alcuni pezzi da solo, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, dovrai non sarà necessario restituirci le parti difettose.

Assistenza ricambi fai-da-te (DIY)

Il servizio di assistenza fai-da-te ti consente di riparare il tuo prodotto in autonomia. Se Deepower stabilisce che l'assistenza fai-da-te è disponibile, ti spediremo un pezzo di ricambio, corredato dalle istruzioni di installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Deepower si riserva il diritto di stabilire se i costi di manodopera relativi all'assistenza fai-da-te sono coperti.

Riparazioni al di fuori della garanzia

Anche se il problema non è coperto dalla garanzia, è possibile acquistare i pezzi di ricambio direttamente da noi. In qualità di produttori, offriamo prezzi competitivi sui ricambi originali Deepower per ebike.

Per acquistare pezzi di ricambio, contattaci a support@deepowerbike.com.

NOTA

Noi NON non accettiamo resi di biciclette senza previa autorizzazione via e-mail. In caso di problemi con il prodotto, contattaci prima all'indirizzo support@deepowerbike.com. Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà prontamente supporto.

danni da trasporto

I danni ai componenti coperti durante la spedizione sono non coperto ai sensi della presente Garanzia Limitata. Tuttavia, Deepower sostituirà i componenti coperti danneggiati durante la spedizione se:

Segnalare a Deepower eventuali danni alla spedizione entro 15 giorni di ricevere la ebike;
Fornire foto datate dei componenti danneggiati;
Prima di firmare per la ricezione, annotare eventuali danni immediatamente visibili sulla polizza di carico del mittente.

Le richieste di risarcimento per danni da trasporto sono soggette a termini di prescrizione. Ispeziona la tua ebike immediatamente al momento della consegna.

Se si utilizza un metodo di spedizione indipendente (e.g. , spedizioniere), Deepower sarà non sostituire i componenti danneggiati durante la spedizione.

Storni di addebito su carta di credito

Se un acquisto è soggetto a un chargeback della carta di credito (di qualsiasi importo) e sei ancora in possesso della ebike, la presente Garanzia Limitata sarà invalidato fino a quando il chargeback non sarà completamente risolto.

Procedura di richiesta di risarcimento

Deepower lo farà non Sostituire i componenti coperti da garanzia senza prima visionare foto o video delle parti danneggiate.

Per richiedere la sostituzione di un componente coperto dalla garanzia:

Contatta l'assistenza clienti di Deepower a questo indirizzo:
- Sito web: https://deepowerebike.com/pages/contact
L'assistenza fornirà innanzitutto semplici soluzioni per la risoluzione dei problemi.
Se la sostituzione di un componente viene approvata, l'assistenza fornirà le istruzioni per la restituzione e la sostituzione.
Dopo aver ricevuto il componente di ricambio, il supporto tecnico vi assisterà nell'installazione.
Le spese di spedizione per la restituzione di componenti difettosi sono a carico dell'acquirente, a meno che Deepower non accetti per iscritto di coprirle.
Le sostituzioni in garanzia verranno spedite solo a indirizzo dell'acquirente originale.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ LEGALE

I RIMEDI DESCRITTE SOPRA COSTITUISCONO GLI UNICI ED ESCLUSIVI RIMEDI A VOSTRA DISPOSIZIONE E L'INTERA RESPONSABILITÀ DI DEEPOWER PER QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI DEEPOWER POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DA VOI PER L'EBIKE, NÉ DEEPOWER SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN DANNO O PERDITA CONSEQUENZIALE, INCIDENTALE, SPECIALE O PUNITIVO, SIA DIRETTO CHE INDIRETTO.

Alcuni stati non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili al vostro caso.

La presente Garanzia Limitata ti conferisce specifici diritti legali e potresti inoltre godere di altri diritti che variano da stato a stato.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Deepower declina ogni garanzia implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, per tutta la durata della presente garanzia limitata esplicita.

Alcuni stati non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile al vostro caso.