Garantiebeleid

Garantie Beleid


Alle Deeppower-fietsen vallen onder onze garantie. 2 jaar all-inclusive fabrieksgarantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle fabricagefouten.

GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPVOORWAARDEN


Nadat de oorspronkelijke koper het product in onze webwinkel heeft besteld en ontvangen, dient u de garantie te activeren door uw bestelgegevens via onze officiële website in te dienen of door de QR-code op het frame te scannen. Deze garantie is van toepassing. alleen voor de oorspronkelijke koper.

Let op, wij doen dat wel. niet Garantieoverdrachten worden geaccepteerd. Garantieservice wordt verleend. exclusief voor oorspronkelijke klanten.

Aankopen via kanalen die geen Deeppower-diensten aanbieden.


Fietsen die via niet-officiële kanalen van Deepable zijn aangeschaft, zijn niet gedekt onder onze garantie. Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient u uw aankoop via door Deepower goedgekeurde kanalen te doen.

Tweedehands aankopen


Als u een tweedehands Deeppower-fiets heeft gekocht, moet u de originele bestelinformatie ter verificatie overleggen. Let op: als de fiets in ons systeem als gestolen is geregistreerd, zal deze worden teruggestuurd. niet in aanmerking komen voor garantie.

GEDEKTE PRODUCTEN


Deepord Ebike vervangt elk onderdeel dat defect of beschadigd is (inclusief schade opgelopen tijdens verzending). behalve in gevallen van gebruikersfout. De garantie dekt de onderstaande producten, onder de volgende voorwaarden:

Kader


Deeppower Ebike-frames vallen onder een garantie. 2 jaar vervangingsgarantie.

Deze garantie dekt uitsluitend de vervanging van het frame. De arbeidskosten voor het overzetten van onderdelen naar het vervangende frame zijn niet inbegrepen. niet inbegrepen. Een geautoriseerde Deepower Ebike-servicemedewerker zal bepalen of het frame in aanmerking komt voor vervanging.

Problemen met het kader niet gedekt Onder deze garantie vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

  • Corrosie
  • Verfvervaging, krassen en stootbeschadigingen
  • Schade door impact
  • Niet-omkeerbare aanpassingen (zoals boren of lassen)
  • Kettingbeschermer gemonteerd aan het frame (indien van toepassing)

Batterijen


Deeppower Ebike-accu's vallen onder een garantie. 2 jaar niet-afgeschreven garantie.

Gedurende de garantieperiode van 2 jaar wordt een defecte batterij kosteloos gerepareerd of vervangen. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Batterijdefecten kunnen alleen rechtstreeks door Deepowan Ebike worden gecontroleerd.

Deze beperkte garantie doet niet omslag:

  • Defecten of schade als gevolg van ongevallen, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (waaronder, maar niet beperkt tot, stuntrijden, racen of andere activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, nalatigheid of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
  • Gebreken of schade veroorzaakt door ongeautoriseerde aanpassingen;
  • Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door Deepord Ebike;
  • Producten waarvan de serienummers of barcodes zijn verwijderd, onleesbaar gemaakt, gewijzigd, beschadigd of onleesbaar zijn;
  • Normale slijtage;
  • Defecten of schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires of randapparatuur die niet door Deeppower zijn goedgekeurd;
  • Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling die afwijken van de montage-instructies of de gebruikershandleiding;
  • Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsingen, brand, overstromingen, stormen, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of oneigenlijk gebruik van elektrische bronnen.

Daarnaast geldt deze beperkte garantie ook niet voor batterijen. niet dekt defecten of schade veroorzaakt door:

  • Opladen met een incompatibele of ongeschikte oplader;
  • Onjuist gebruik van de oplader;
  • Beschadigde of gemanipuleerde batterijzegels;
  • Gebruik de accu in andere apparatuur dan de Deepow-fiets waarvoor deze is bedoeld.

Onderdelen & Onderdelen


Originele Deeppower Ebike-onderdelen en -componenten vallen onder een garantie. 2 jaar beperkte garantie.

(Indien er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de levering, worden er verzendkosten in rekening gebracht voor vervangende onderdelen die binnen de garantieperiode worden verzonden.)

Deze beperkte garantie doet niet omslag:

  • Onderdelen die door corrosie zijn aangetast als gevolg van blootstelling aan vocht, hitte of andere elementen;
  • Schade aan of aantasting van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetische waarde;
  • Arbeidskosten voor het vervangen of installeren van onderdelen;
  • Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik, onjuiste opslag, blootstelling aan vloeistoffen/chemicaliën/vocht/schuurmiddelen/zand/vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke/elektrische/elektromechanische belasting;
  • Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door Deepon Ebike zijn veroorzaakt;
  • Producten waarvan de serienummers of barcodes zijn verwijderd, onleesbaar gemaakt, gewijzigd, beschadigd of onleesbaar zijn;
  • Defecten of schade veroorzaakt door accessoires die niet door Deepowan zijn goedgekeurd;
  • Defecten of schade als gevolg van onjuiste montage, bediening, onderhoud of service die afwijkt van de officiële instructies;
  • Defecten of schade veroorzaakt door externe factoren, waaronder botsingen, brand, overstromingen, stormen, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of onjuist elektrisch gebruik;
  • Normale slijtage die niet is veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten. Slijtage wordt beoordeeld door Deepord Ebike.

DIENSTEN


Mocht u problemen ondervinden met uw fiets die onder de garantie vallen, neem dan contact met ons op via support@deepowerbike.com met de volgende informatie:

  • Bestelnummer/ID
  • Het e-mailadres en verzendadres die bij het afrekenen worden gebruikt.
  • Foto's of korte video's van het probleem
  • Een korte beschrijving van het probleem

Onderdelen en arbeid


Deeppower kan zowel onderdelen als arbeid leveren, maar kan u ook instrueren om bepaalde onderdelen zelf te vervangen, zoals hieronder beschreven. In de meeste gevallen zult u niet U bent verplicht de defecte onderdelen aan ons terug te sturen.

Doe-het-zelf (DIY) onderdelenservice


Met de doe-het-zelf-onderdelenservice kunt u uw eigen product repareren. Als Deepower vaststelt dat doe-het-zelf-service mogelijk is, sturen we u een vervangend onderdeel toe, samen met installatie-instructies en eventuele voorwaarden voor het retourneren van het vervangen onderdeel. Deepower behoudt zich het recht voor om te bepalen of de arbeidskosten in verband met doe-het-zelf-service worden vergoed.

Reparaties buiten de garantie


Ook als uw probleem niet onder de garantie valt, kunt u vervangende onderdelen rechtstreeks bij ons kopen. Als fabrikant bieden wij concurrerende prijzen voor originele Deepowan Ebike-onderdelen.

Voor de aanschaf van vervangende onderdelen kunt u contact met ons opnemen via support@deepowerbike.com.


OPMERKING


Wij NIET DOEN Wij accepteren retourzendingen van fietsen zonder voorafgaande e-mailgoedkeuring. Neem bij productproblemen eerst contact met ons op via [e-mailadres]. support@deepowerbike.com. Ons klantenserviceteam zal u snel helpen.

Transportschade


Schade aan de verzekerde onderdelen tijdens verzending is niet gedekt onder deze beperkte garantie. Deeppower vervangt echter door transport beschadigde onderdelen indien u:

  1. Meld transportschade binnen de gestelde termijn aan Deepord. 15 dagen bij ontvangst van de e-bike;
  2. Lever gedateerde foto's aan van de beschadigde onderdelen;
  3. Noteer eventuele direct zichtbare schade op de vrachtbrief van de verzender voordat u voor ontvangst tekent.

Schadeclaims tijdens de verzending moeten snel worden ingediend. Inspecteer uw e-bike direct na ontvangst.

Als u gebruikmaakt van een onafhankelijke verzendmethode (e.g. , expediteur), Deepand zal niet Onderdelen vervangen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.

Terugboekingen via creditcard


Indien een aankoop wordt teruggevorderd via een creditcardtransactie (ongeacht het bedrag) en u de e-bike nog steeds in uw bezit heeft, blijft deze beperkte garantie van kracht. ongeldig verklaard totdat de terugboeking volledig is afgehandeld.

Claimproces


Deeppower zal niet Onderdelen die onder de garantie vallen, vervangen zonder eerst foto's of video's van de beschadigde onderdelen te bekijken.

Om een ​​vervangend onderdeel voor de garantie aan te vragen:

  1. Neem contact op met de productondersteuning van Deepowan via:

  2. De supportafdeling zal in eerste instantie eenvoudige oplossingen voor probleemoplossing bieden.
  3. Als de vervanging van een onderdeel is goedgekeurd, zal de ondersteuning instructies geven voor het retourneren en vervangen ervan.
  4. Nadat u het vervangende onderdeel hebt ontvangen, zal de ondersteuning u helpen met de installatie.
  5. De kosten voor het retourneren van defecte onderdelen zijn voor uw rekening, tenzij Deeppower schriftelijk overeenkomt deze te vergoeden.
  6. Garantievervangingen worden alleen verzonden naar het volgende adres: adres van de oorspronkelijke koper.


JURIDISCHE DISCLAIMER


DE BOVENSTAANDE RECHTSMIDDELEN ZIJN UW ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHTSMIDDELEN EN DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN DEEPOWER VOOR ELKE SCHENDING VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DEEPOWER ZAL IN GEEN OMSTANDIGHEDEN HET WERKELIJK DOOR U BETAALDE BEDRAG VOOR DE E-BIKE OVERSCHRIJDEN, NOCH ZAL DEEPOWER AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE, SPECIALE OF PUNITIEVE SCHADE OF VERLIES, HETZIJ DIRECT OF INDIRECT.

In sommige staten is het niet toegestaan ​​om incidentele of gevolgschade uit te sluiten of te beperken, waardoor de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.

Deze beperkte garantie verleent u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat verschillen.

Voor zover toegestaan ​​onder de toepasselijke wetgeving, wijst Deepower alle impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, gedurende de looptijd van deze uitdrukkelijke beperkte garantie.

In sommige staten zijn beperkingen op de duur van een impliciete garantie niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperking mogelijk niet op u van toepassing is.