Polityka gwarancyjna

Gwarancja Polityka


Wszystkie rowery Deepower są objęte naszą gwarancją 2-letnia, kompleksowa gwarancja producenta dla pierwotnego właściciela, chroniąc go przed wszelkimi wadami produkcyjnymi.

OKRES GWARANCJI I WARUNKI GRUPY DOCELOWEJ


Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu produktu przez pierwotnego nabywcę w naszym sklepie internetowym, prosimy o aktywację gwarancji poprzez przesłanie danych zamówienia za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub zeskanowanie kodu QR z ramki. Niniejsza gwarancja obowiązuje. tylko pierwotnemu nabywcy.

Proszę pamiętać, że tak robimy nie Akceptujemy przeniesienia gwarancji. Serwis gwarancyjny jest zapewniony. wyłącznie dla pierwotnych klientów.

Zakupy z kanałów innych niż Deeppower


Rowery zakupione za pośrednictwem kanałów innych niż oficjalne kanały Deepepower są nieobjęte W ramach naszej gwarancji. Aby skorzystać z gwarancji, upewnij się, że dokonałeś zakupu za pośrednictwem kanałów zatwierdzonych przez Deepower.

Zakupy z drugiej ręki


Jeśli kupiłeś używany rower Deepower, musisz podać dane z oryginalnego zamówienia w celu weryfikacji. Uwaga: jeśli rower zostanie zarejestrowany w naszym systemie jako skradziony, zostanie on… nie kwalifikować się do objęcia gwarancją.

PRODUKTY OBJĘTE


Firma Deepower Ebike wymieni każdy element uznany za wadliwy lub uszkodzony (w tym uszkodzenia powstałe podczas transportu), z wyjątkiem przypadków błędu użytkownika. Gwarancja obejmuje produkty wymienione poniżej, zgodnie z następującymi warunkami:

Rama


Ramy rowerów elektrycznych Deepower są objęte gwarancją 2-letnia gwarancja wymiany.

Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę ramy. Koszty robocizny związane z przeniesieniem części do ramy zamiennej wynoszą nie wliczone. Autoryzowany przedstawiciel serwisu Deepower Ebike określi, czy rama kwalifikuje się do wymiany.

Problemy z ramą nieobjęte w ramach niniejszej gwarancji obejmują one między innymi:

  • Korozja
  • Blaknięcie farby, zarysowania i ślady uderzeń
  • Uszkodzenia od uderzenia
  • Modyfikacje nieodwracalne (takie jak wiercenie lub spawanie)
  • Osłona łańcucha zamontowana na ramie (jeśli dotyczy)

Baterie


Akumulatory do rowerów elektrycznych Deepower są objęte gwarancją 2-letnia gwarancja proporcjonalna.

W ciągu 2-letniego okresu serwisowego — wadliwy akumulator zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie dla klienta. Okres gwarancji na naprawiony lub wymieniony akumulator pozostaje bez zmian od daty pierwotnego zakupu.

Ocenę uszkodzeń akumulatora można przeprowadzić bezpośrednio wyłącznie za pośrednictwem Deepower Ebike.

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie nie okładka:

  • Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, nadużycia, niewłaściwego użycia, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy akrobatycznej, wyścigów lub innych czynności niezgodnych z przeznaczeniem), niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowego narażenia na działanie cieczy, substancji chemicznych, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbania lub nieprawidłowego obciążenia fizycznego, elektrycznego lub elektromechanicznego;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek nieautoryzowanych modyfikacji;
  • Rysy, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, chyba że spowodowane przez Deepower Ebike;
  • Produkty z usuniętymi, zniszczonymi, zmienionymi, uszkodzonymi lub nieczytelnymi numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi;
  • Zwykłe zużycie;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku stosowania akcesoriów lub urządzeń peryferyjnych niezatwierdzonych przez firmę Deepower;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe podczas montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji, które odbiegają od instrukcji montażu lub podręcznika użytkownika;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek przyczyn zewnętrznych, takich jak zderzenie, pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, działanie warunków atmosferycznych, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe użycie źródeł energii elektrycznej.

Ponadto w przypadku akumulatorów niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje: nie obejmuje wady lub uszkodzenia wynikające z:

  • Ładowanie przy użyciu niekompatybilnej lub niewłaściwej ładowarki;
  • Niewłaściwe użycie ładowarki;
  • Zerwane lub naruszone plomby akumulatora;
  • Stosować w sprzęcie innym niż rower Deepower, do którego przeznaczony jest akumulator.

Strony & Komponenty


Oryginalne części i komponenty roweru elektrycznego Deepower objęte są gwarancją 2-letnia ograniczona gwarancja.

(Jeżeli od daty dostawy minęło więcej niż 15 dni, w przypadku części zamiennych wysłanych w okresie gwarancyjnym, będą obowiązywać koszty wysyłki.)

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie nie okładka:

  • Części uszkodzone przez korozję spowodowaną działaniem wilgoci, ciepła lub innych czynników;
  • Wykończenie powierzchni, wygląd lub uszkodzenie lub pogorszenie walorów estetycznych;
  • Koszty robocizny związanej z wymianą lub instalacją części;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, nieprawidłowego użycia, niewłaściwego przechowywania, narażenia na działanie płynów/substancji chemicznych/wilgoci/materiałów ściernych/piasku/brudu, zaniedbania lub nieprawidłowego obciążenia fizycznego/elektrycznego/elektromechanicznego;
  • Rysy, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez Deepower Ebike;
  • Produkty z usuniętymi, zniszczonymi, zmienionymi, uszkodzonymi lub nieczytelnymi numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi;
  • Wady lub uszkodzenia spowodowane przez akcesoria niezatwierdzone przez firmę Deepower;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego montażu, obsługi, konserwacji lub serwisu niezgodnego z oficjalnymi instrukcjami;
  • Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek przyczyn zewnętrznych, w tym kolizji, pożaru, powodzi, wichur, uderzeń piorunów, trzęsień ziemi, działania warunków atmosferycznych, kradzieży, przepalonych bezpieczników lub niewłaściwego użytkowania urządzeń elektrycznych;
  • Zwykłe zużycie, które nie jest spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi. Zużycie zostanie ocenione przez Deepower Ebike.

USŁUGI


Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z rowerem, które podlegają gwarancji, skontaktuj się z nami pod adresem support@deepowerbike.com z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia/ID
  • Adres e-mail i adres wysyłki użyte podczas realizacji transakcji
  • Zdjęcia lub krótkie filmy przedstawiające problem
  • Krótki opis problemu

Części i robocizna


Firma Deepower może zapewnić zarówno części, jak i robociznę, ale może również zlecić Ci samodzielną wymianę niektórych części, zgodnie z opisem poniżej. W większości przypadków… nie będziesz zobowiązany do zwrotu nam wadliwych części.

Serwis części do samodzielnego montażu (DIY)


Usługa DIY Parts Service umożliwia samodzielne serwisowanie produktu. Jeśli Deepower stwierdzi, że usługa DIY jest dostępna, wyślemy Ci część zamienną wraz z instrukcją montażu i wszelkimi wymaganiami dotyczącymi zwrotu wymienionej części. Deepower zastrzega sobie prawo do ustalenia, czy koszty robocizny związane z usługą DIY są pokrywane.

Naprawy poza gwarancją


Nawet jeśli Twój problem nie jest objęty gwarancją, możesz kupić części zamienne bezpośrednio u nas. Jako producent oferujemy konkurencyjne ceny oryginalnych części do rowerów elektrycznych Deepower.

Aby zakupić części zamienne, skontaktuj się z nami pod adresem support@deepowerbike.com.


NOTATKA


My NIE Przyjmuj zwroty rowerów bez uprzedniej zgody e-mailowej. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem skontaktuj się z nami pod adresem support@deepowerbike.com. Nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci natychmiastowej pomocy.

Uszkodzenia podczas transportu


Uszkodzenia objętych gwarancją elementów podczas transportu są nieobjęte Zgodnie z niniejszą Ograniczoną Gwarancją. Jednakże Deepower wymieni uszkodzone w transporcie komponenty objęte gwarancją, jeśli:

  1. Powiadom firmę Deepower o uszkodzeniu podczas transportu w ciągu 15 dni otrzymania roweru elektrycznego;
  2. Dostarcz aktualne zdjęcia uszkodzonych podzespołów;
  3. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki należy odnotować wszelkie widoczne uszkodzenia na liście przewozowym spedytora.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie są pilne. Sprawdź swój rower elektryczny natychmiast po dostawie.

Jeśli korzystasz z niezależnej metody wysyłki (e.g. (spedytor), Deepower będzie nie wymienić elementy uszkodzone w czasie transportu.

Zwroty opłat za karty kredytowe


Jeżeli jakikolwiek zakup podlega obciążeniu zwrotnemu karty kredytowej (w dowolnej kwocie), a Ty nadal posiadasz rower elektryczny, niniejsza Ograniczona Gwarancja nie będzie ważna. unieważniony do czasu całkowitego rozwiązania problemu z obciążeniem zwrotnym.

Proces składania roszczeń


Deeppower będzie nie wymienić objęte gwarancją podzespoły bez wcześniejszego sprawdzenia zdjęć lub filmów uszkodzonych części.

Aby ubiegać się o wymianę objętego gwarancją podzespołu:

  1. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej Deeppower pod adresem:

  2. Pomoc techniczna w pierwszej kolejności zaoferuje proste rozwiązania problemów.
  3. Jeśli wymiana podzespołu zostanie zatwierdzona, dział pomocy technicznej przekaże instrukcje dotyczące zwrotu i wymiany.
  4. Po otrzymaniu podzespołu zamiennego, dział wsparcia pomoże Ci w jego instalacji.
  5. Koszty przesyłki zwrotnej wadliwych podzespołów ponosi Klient, chyba że Deepower wyrazi zgodę na ich pokrycie na piśmie.
  6. Wymiany gwarancyjne będą wysyłane wyłącznie do adres pierwotnego nabywcy.


ZASTRZEŻENIE PRAWNE


OPISYWANYCH POWYŻEJ ŚRODKÓW ZARADCZYCH SĄ JEDYNYMI I WYŁĄCZNYMI ŚRODKAMI ZARADCZYMI I CAŁKOWITĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ DEEPOWER ZA KAŻDE NARUSZENIE NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DEEPOWER W ŻADNYM WYPADKU NIE PRZEKROCZY RZECZYWISTEJ KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ CIEBIE ZA EBIKE. DEEPOWER NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE WTÓRNE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE LUB KARNE SZKODY LUB STRATY, BEZPOŚREDNIE LUB POŚREDNIE.

W niektórych stanach wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub następcze nie jest dozwolone, dlatego powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą nie mieć zastosowania w Twoim przypadku.

Niniejsza Ograniczona Gwarancja przyznaje Ci określone prawa, ale mogą Ci przysługiwać również inne prawa, które różnią się w zależności od stanu.

W zakresie dozwolonym na mocy obowiązującego prawa Deepower zrzeka się wszelkich domniemanych gwarancji, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu, na czas obowiązywania niniejszej wyraźnej ograniczonej gwarancji.

W niektórych stanach nie ma ograniczeń co do czasu trwania gwarancji domniemanej, więc powyższe ograniczenie może Cię nie dotyczyć.